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Cómo coolbey cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa coolbey, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le recomendamos revisar esta política antes…

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolPolítica actualizada y disponible en todo momento
coolbey Cómo coolbey cuida su información personal
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Medidas concretas para la seguridad de su cuenta

Aplicamos controles técnicos y organizativos para reducir el riesgo de acceso no autorizado a su información. Cada sesión iniciada desde el celular o desde una computadora requiere verificación mediante código de un solo uso enviado a su número registrado. Los datos de pago, incluidos los asociados a transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, no se almacenan en texto plano; se guardan bajo cifrado y solo el equipo técnico autorizado puede consultarlos en casos de disputa verificada.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica a registros, accesos y cada operación de pago que realice.

Retención limitada

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir fines operativos o legales. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

Acceso restringido internamente

Solo el personal con función específica puede consultar su información. Los accesos internos quedan registrados y se auditan de forma periódica para detectar usos indebidos.

Derecho a solicitar cambios

Usted puede pedir la corrección o eliminación de sus datos escribiéndonos por correo o usando el formulario de cuenta. Confirmamos cada solicitud antes de proceder.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo de privacidad. Respondemos en español y atendemos cada caso de forma individual.

Chat en vivo

Nuestro chat en español está disponible desde la pantalla de su celular o computadora. Úselo para consultas urgentes sobre el uso de su información personal.

Formulario de cuenta

Dentro de su cuenta, en la sección de ajustes, encontrará un formulario para solicitar la revisión o actualización de los datos que tenemos registrados.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Si no encuentra respuesta a su duda aquí, puede escribirnos por chat o correo. Nuestro equipo de soporte atiende en español y gestiona cada consulta de privacidad de forma directa y sin intermediarios.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y habilitar los pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad y para cumplir obligaciones legales aplicables.

Puede solicitarlo desde la sección de ajustes de su cuenta o escribiéndonos por correo. Revisamos cada solicitud, confirmamos su identidad y procedemos según la normativa peruana vigente.

Registramos la referencia de la transacción para confirmar el abono, pero no almacenamos credenciales de su billetera digital. Los datos de pago se conservan bajo cifrado y con acceso restringido.

Las cookies mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas.

La política aplica a todos los usuarios que acceden desde regiones habilitadas en Perú, incluyendo Iquitos. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.